Tuyển Chăm sóc khách hàng Công ty TNHH JOJOBA làm việc tại Hồ Chí Minh thu nhập 9 - 14 Triệu

1/ Tiếp nhận và Hỗ trợ Khách hàng: - Gọi chăm sóc khách hàng theo lịch định kỳ và tìm hiểu mong muốn/nhu cầu của Khách. - Đón tiếp Khách hàng, tư vấn chương trình ưu đãi, hướng dẫn sử dụng gói ưu đãi... - Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ Khách hàng, giải đáp thắc mắc.
1/ Tiếp nhận và Hỗ trợ Khách hàng:
- Hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị, đảm bảo Khách hàng hiểu rõ quy trình và cảm thấy thoải mái.
- Theo dõi và quản lý lịch hẹn của Khách hàng.
2/ Quản lý Phản hồi và Khiếu nại: - Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ. - Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và đưa ra các biện pháp cải thiện dịch vụ.
2/ Quản lý Phản hồi và Khiếu nại:
3/ Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Bán hàng: - Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện... nhằm quảng bá dịch vụ và sản phẩm của clinic. - Giới thiệu các ưu đãi tới Khách hàng.
3/ Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Bán hàng:
4/ Quản lý Thông tin Khách hàng:
- Cập nhật và quản lý thông tin Khách hàng trong hệ thống CRM. Đảm bảo dữ liệu Khách hàng luôn đúng và đẩy đủ.
- Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
5/ Phát triển và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng:
- Duy trì liên lạc thường xuyên với Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để kiểm tra sự hài lòng và khuyến khích tái sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng thân thiết nhằm tăng cường mối quan hệ lâu dài. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.