Chi Tiết Tin Tuyển Dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng Tại Công ty TNHH Infoplus
- Hà Nội: Tòa nhà IDMC số 18 Tôn Thất Thuyết, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Mô Tả Công Việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Với Mức Lương Đến 400 Triệu
InfoPlus là tổ chức Fintech của Hàn Quốc chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán, thu hộ, chuyển tiền,… thuận tiện tới khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thông qua kết nối với các Ngân hàng tại Việt Nam. Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao hiệu quả quản lý dòng tiền cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua InfoCMS và góp phần hơn nữa vào quá trình chuyển đổi sang xu hướng thanh toán không tiền mặt.
Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng – Tiếp nhận và xử lý khiếu nại:
- + Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
+ Trực luân phiên theo lịch được sắp xếp hàng tuần: trực tổng đài và các kênh hỗ trợ khách hàng (SMS, Zalo, Email, v.v.).
- Đăng ký dịch vụ Add-on cho KH (SMS/Zalo/Email): Làm việc với Agency đăng ký sử dụng các dịch vụ add-on cho khách hàng (VD: đăng ký tài khoản Zalo OA cho KH/ SMS Brandname; đăng ký các biểu mẫu gửi tin nhắn SMS/Zalo,…);
- Đăng ký dịch vụ Add-on cho KH (SMS/Zalo/Email):
(VD: đăng ký tài khoản Zalo OA cho KH/ SMS Brandname; đăng ký các biểu mẫu gửi tin nhắn SMS/Zalo,…)
- Báo cáo và đánh giá:
+ Tổng hợp dữ liệu và update lịch sử khiếu nại của khách hàng lên các file báo cáo nội bộ;
+ Đề xuất cải tiến quy trình CSKH, cải tiến dịch vụ dựa trên kinh nghiệm và phản hồi thực tế.
- Các công việc khác (nếu có): Training khách hàng sử dụng dịch vụ,...
- Các công việc khác (nếu có):
Với Mức Lương Đến 400 Triệu Thì Cần Những Yêu Cầu Công Việc Gì
Tại Công ty TNHH Infoplus Thì Được Hưởng Những Gì
Cách Thức Ứng Tuyển Tại Công ty TNHH Infoplus
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Liên Hệ Công Ty
Tải ngay app tìm việc job3s.ai
