Chi Tiết Tin Tuyển Dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng Tại CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ AIR CONSOL PHƯỢNG HOÀNG
- Hà Nội: Phòng 1, Tầng 7, Toà Nhà Harec Số 4 Láng Hạ, Phường Thành Công, Ba Đình, Quận Ba Đình
Mô Tả Công Việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Với Mức Lương 14 - 15 Triệu
1. Thực hiện các công việc liên quan đến chứng từ, booking, giữ chỗ, theo dõi hành trình hàng hóa (40%)
- Đặt booking lên trên hệ thống khi có booking của khách hàng
- Gửi booking confirm cho khách hàng ngay khi có sự xác nhận về tải trên hệ thống
- Thường xuyên theo dõi các chuyến bay trên hệ thống để cập nhật cho khách hàng nếu có thay đổi về tàu bay, ngày giờ bay.
- Chuẩn bị kế hoạch chất xếp hàng hóa cho các chuyến bay. Phối hợp với nhóm điều hành , nhóm OP để tối đa tải chất xếp hàng hóa.
- Phối hợp xử lí hàng hóa, theo dõi lô hàng và yêu cầu tài liệu với team OP để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Theo dõi hành trình của lô hàng trên hệ thống đến khi lô hàng đến điểm cuối cùng.
- Giai quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa của công ty một cách chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Hỗ trợ và phối hợp với team sale trong việc tiếp cận khách hàng để thúc đẩy dịch vụ vận chuyển hàng hóa của công ty.
2. Chăm sóc và tư vấn khách hàng (20%)
- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với các khách hàng của Công ty
- Thường xuyên cập nhật hành trình của lô hàng đến với khách hàng
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, liên lạc với các đại lý và hãng nước ngoài để hướng dẫn thông tin
3. Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và nội qui Công ty (20%)
- Tuyệt đối tuân thủ nội quy công ty
- Theo dõi hàng và thực hiện các bước theo đúng quy trình xử lí hàng air đã được ban hành
- Đóng góp ý kiến cải tiến (nếu có) để tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động.
4. Phối hợp với các phòng ban khác đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng yêu cầu(20%)
- Học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp cũ khi giải quyết các vấn đề phát sinh đơn giản
- Hỗ trợ đồng nghiệp, làm việc nhóm khi được yêu cầu.
- Tham gia các khóa học nhằm củng cố kiến thức ngành logistics, nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng, hướng tới khách hàng.
Với Mức Lương 14 - 15 Triệu Thì Cần Những Yêu Cầu Công Việc Gì
- Kinh nghiệm 2 năm vị trí tương đương trong các công ty có liên quan đến Logistics/forwarder, GSA, AIRLINES
Kiến thức:
- Có kiến thức về kinh doanh ngành Logistics, Kho vận, Thương mại, XNK, Hải quan…
- Am hiểu và nắm bắt thông tin thị trường hàng Air, có quan hệ tốt với các Airlines.
Kỹ năng & Năng lực
- Tiếng Anh thành thạo
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Tư duy làm việc nhạy bén, sáng tạo, chủ động, hướng đến hiệu quả công việc.
Tại CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ AIR CONSOL PHƯỢNG HOÀNG Thì Được Hưởng Những Gì
- Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, 1/6, Tết Dương, ngày thành lập công ty, Tết Âm, lương tháng 13)
- Phụ cấp cơm trưa 45k/ngày, phụ cấp điện thoại 200k/tháng
- Khám sức khỏe và đi du lịch hàng năm
- Bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định của Luật lao động
Cách Thức Ứng Tuyển Tại CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ AIR CONSOL PHƯỢNG HOÀNG
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Liên Hệ Công Ty
Tải ngay app tìm việc job3s.ai
